近日，鄭州瑞信培訓特聘講師陳老師為某地煙草公司開展了為期3天的品牌推廣及銷售技能提升培訓。

結合當地市場發展及目前卷煙品牌銷售情況，經過反復的溝通與調研，陳老師為參訓人員打造了主題為《終端管理與銷售技能提升》的專題課程，課程的主要內容模塊分為：1、重點卷煙品牌的發展歷程與歷史文化脈絡；2、暢銷卷煙單品的市場賣點介紹及新品上市推介；3、客戶關系管理與客情關系維護；4、卷煙零售終端管理及商品陳列技巧；5、卷煙銷售技巧及客戶影響力提升等幾大部分。

通過學習，營銷人員掌握了一些提升卷煙檔次、提高卷煙銷量的方法和技巧，以及在日常工作中時間的利用和一些品牌培育的營銷技能。在職業素質的提升上，理解和掌握了如何與客戶進行有效的溝通以及在客戶異議方面的處理辦法，在與客戶溝通中重要的時間在聽和說上，其中主要在聽，聽是對一個人的尊重，傾聽零售戶對某個品牌的建議、在經營卷煙中遇到的問題，然后及時對零售戶進行解答。在處理異議方面要做到不急不躁，站在客戶的立場上，設身處地的為客戶著想，急客戶之所急，再就是重點在解決問題而不是解釋問題，不要一味的解釋哪兒做得不好，而是要及時的解決它，提高辦事效率，提升煙草行業在零售戶心中的地位。 

在各方的共同努力下，廣大學員對這期培訓班的授課內容給予了充分肯定與高度評價，培訓組織團隊普遍認為達到了培訓的預期目的。